Schaub Lorenz هي علامة تجارية ألمانية ذات تاريخ طويل. اليوم ، تنتج الشركة الأجهزة المنزلية في المصانع في تركيا وبيلاروسيا. تعرف على تفاصيل ضمان غسالة Schaub Lorenz.
شروط الكفالة
الشركة المصنعة تعطي الغسالات فقط (CMA) 1 سنة الضمان. من وقت لآخر ، تحتفظ الشركة بعروض ترويجية لإصدار شهادات تمد فترة الضمان.
يعتقد العديد من المستخدمين أن عام واحد ليس كافيًا ، لأن هناك جهات تصنيع تقدم صيانة مجانية لمدة 2-3 سنوات. في الواقع ، هذا هو الرقم الأكثر ملاءمة. لا تعتقد أنه مع فترة الضمان الممتدة ، ستتمكن من استخدامها.
يرجى الملاحظة:
- لا تعد الشركة المصنعة بالإصلاح مجانًا لجميع الأعطال التي تحدث فقط خلال العام. بموجب شروط العقد تقع فقط الأعطال المرتبطة بعيوب المصنع. يتم حذف جميع حالات الفشل التي حدثت بسبب خطأ المستخدم على أساس مدفوع.
- إذا قامت الشركة المصنعة بعمل بعض العيوب أثناء عملية الإنتاج ، فسوف تؤثر على بداية تشغيل الجهاز - لمدة عام ، ستظهر بعض عدم الدقة في التجميع والمواد والمكونات ذات الجودة الرديئة بطريقة أو بأخرى.
قد ينتج الفشل في إصلاح الأجزاء أو استبدالها مجانًا لأسباب متنوعة. نصت الشركة المصنعة في العقد على جميع الحالات التي لا يكون فيها ملزماً بتقديم خدمات إصلاح الضمان. إذا انتهكت قواعد التشغيل ، فسيتعين عليك دفع تكاليف الإصلاحات من جيبك. حتى الانقطاعات في شبكة إمدادات الطاقة والضغط الضعيف في شبكات إمدادات المياه هي خطأك ، فإن الشركة المصنعة في هذه الحالات ترفض أيضًا التزاماته.
أمثلة على أسباب الرفض:
- انتهك المستخدم قواعد التشغيل - عنصر واحد على الأقل من بين جميع العناصر المحددة.
- الأضرار الميكانيكية التي يسببها المستخدم.
- سقط جسم غريب في الجهاز.
- الكوارث الطبيعية.
- الضرر والسقوط أثناء النقل. ولا يهم إذا حدث عن طريق الصدفة أو عن قصد.
- تلف الأختام ، إلخ.
من يقوم بالإصلاحات تحت الضمان؟
إذا كان عمر الغسالة أقل من عام واحد ، فلديك فرصة للحصول على صيانة مجانية. للقيام بذلك ، اتصل بمراكز الخدمة المعتمدة للشركة - هناك حوالي مائة منهم في الاتحاد الروسي ، وحوالي اثني عشر في موسكو وحدها. راجع القائمة الكاملة للخدمات على موقع Schaub Lorenz الرسمي.
لممارسة حقوقك في إصلاح مجانييجب أن تقدم بطاقة الضمان. عند الشراء ، تأكد من أن البائع لا يضع فقط الختم والتوقيع ، بل يكتب أيضًا الرقم التسلسلي لـ CMA وتاريخ الشراء. إذا فقدت القسيمة ، فسيتم احتساب الضمان من لحظة الإصدار.
بعد شراء غسالة ، اقرأ التعليمات أولاً ثم ابدأ في استخدامها فقط. توصي الشركة المصنعة بالاتصال سادة الخدمات المعتمدة حول تثبيت الجهاز - وهذا سيحمي المستهلكين من المشاكل غير الضرورية. يرجى الانتباه إلى أن التثبيت والاتصال غير اللائقين من قبل أطراف ثالثة قد يؤدي إلى رفض الخدمة بموجب الضمان.