من خلال الحصول على معدات من مصنع أجنبي ، يأمل المستخدم في تشغيل طويل الأمد. ونتيجة لذلك ، لا يرقى الجهاز إلى مستوى التوقعات وعليك الاتصال بخدمات الإصلاح. تم تصميم ضمان غسالة Bomann لحمايتك من النفايات غير الضرورية. كيفية استخدام الحق القانوني وما هي القواعد التي يجب مراعاتها؟
ميزات الضمان
توفر الشركة المصنعة للغسالات Bomann ضمان طوعي في لمدة 2 سنة. إذا تم الكشف عن خلل في المعدات خلال هذه الفترة ، فسوف يساعد مركز الخدمة في استعادة تشغيل الجهاز مجانًا.
في وقت شراء الغسالة ، يلتزم البائع بإصدار بطاقة ضمان ، حيث سيتم تحديد الفروق الدقيقة والشروط والأعطال التي تخضع للإصلاح المجاني. نعم ، لا تنطبق التزامات الشركة المصنعة في جميع الحالات ، لذلك من المهم جدًا الالتزام بقواعد التشغيل.
تقدم بوابة خدمة بومان الرسمية مجموعة واسعة من الخدمات. لذلك ، يمكنك استخدام:
- التسجيل عبر الإنترنت للمنتج للإصلاح.
- إرسال طلب خدمة.
للتسجيل واستخدام الخدمات ، أدخل الأحرف الأولى من رقم الغسالة في سطر البحث ، ثم المساحات والتعيينات XX 1234 ، في النافذة التي تفتح ، ابحث عن نوع المعدات وانقر فوق الزر "تحقق". يمكنك فقط تسجيل الأجهزة التي يتم تصنيعها من قبل مصنع رسمي في ألمانيا. بعد ذلك ، يمكنك اختيار أي مساعدة عبر الإنترنت أو استدعاء المعالج في المكان.
متى يسري الضمان؟
بالطبع ، لن يقوم أحد بإصلاح تقنية تم كسرها بسبب الإهمال. في هذه الحالة ، تنطبق الالتزامات فقط:
- لعيوب المصنع (سرعة دوران منخفضة ، اهتزاز قوي ، جودة غسيل سيئة).
- بالنسبة للأعطال الحالية (احتراق السخان ، وانهيار مضخة التصريف ، وخلل في قفل فتحة السقف ، وما إلى ذلك).
قد تكون هناك أسباب عديدة ، لكن لا أحد سيأخذ كلمة. لذلك ، بعد المكالمة ، سيقوم السيد بإجراء اختبار الغسيل ، وفحص الضرر ومعرفة سبب حدوث الانهيار. إذا كانت المسألة في زواج أو خطأ الشركة المصنعة ، فسيتم إصلاح المعدات مجانًا.
مهم! لا يغطي الضمان الأضرار التي حدثت أثناء النقل من المتجر إلى المنزل. تحقق بعناية من الأسلوب عند الاستلام.
متى سيتم رفض الإصلاحات؟
إذا اكتشف الرئيس بعد التحقق من أن المشكلة حدثت بسبب خطأ المستهلك ، فيمكنك استخدام الخدمات المدفوعة وفقًا لقائمة الأسعار. في هذه الحالات لا تنطبق الالتزامات:
- تم تركيب SMA بشكل مستقل أو بمساعدة أخصائي خارجي.
- تم إجراء الاتصال للاتصالات أيضًا دون مساعدة الموظفين المنتظمين ، ويتم توصيل الجهاز بالشبكة من خلال سلك التمديد.
- أثناء الغسيل ، سقط جسم غريب في الأسطوانة ، مما أدى إلى تلفه.
- تم بالفعل تفكيك الماكينة وإصلاحها.
في حالة حدوث عطل لهذه الأسباب ، فإن الضمان غير صالح. من المهم اتباع قواعد التثبيت والتشغيل المحددة في التعليمات.
عند إصدار تذكرة ، تأكد من ملء الحقول التالية:
- معلومات عن البائع والمشتري.
- عدد ونوع المعدات.
- تاريخ الشراء.
- ختم البائع.
للحصول على خدمات الإصلاح ، ستحتاج إلى قسيمة وشيك ومستندات لغسالة. اتصل بالخدمة عبر الإنترنت أو عبر الهاتف على الموقع الرسمي.